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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist die Trainings- und Servicepauschale (TSP) und welche Vorteile habe ich dadurch?

Die Trainings- und Service Pauschale (TSP) ist eine Pauschale, die erweiterte Trainingsangebote und Serviceleistungen beinhaltet, die du im Rahmen deines Vertrages von uns bekommst.

Durch die TSP bekommst du im Regelfall Möglichkeiten geboten, die dir dabei helfen, deine Ziele schneller und nachhaltiger zu erreichen wie z.B. die Group Workouts und einen kostenfreien Premiumzugang zu unseren digitalen Trainingsangeboten des LOOX Planers und der CYBEROBICS App.

Damit hast du dein Gym immer in der Tasche und erhältst zudem noch nützliche Tipps für die perfekte Ernährung. Denn wir geben beim Training alles, genauso wie du. Außerdem genießt du mehrmals jährlich wertvolle Verkaufsvorteile im Online-Shop unserer Sportnahrung Qi².

Die Trainings- und Servicepauschale ist eine Pflichtpauschale, die vertraglich vereinbart ist und nicht abgewählt werden kann.

Ab welchem Alter kannst du bei High5 Member werden?

Um Member bei High5 werden zu können, musst du mindestens 15 Jahre alt sein. Bist du minderjährig, ist die Einwilligung deiner Erziehungsberechtigten Voraussetzung.

Wo finde ich meine Membership Number?

Auf deinem Kontoauszug im Verwendungszweck der Beitragsabbuchung.

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oder in deinen Vertragsunterlagen.

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Kann ich meine Membership pausieren?

Es kann natürlich immer mal vorkommen, dass du dein Training verletzungsbedingt oder aus persönlichen Gründen pausieren musst.

Bitte beachte: Bei Inanspruchnahme einer Ruhezeit verlängert sich deine Vertragslaufzeit um die Anzahl der eingetragenen Ruhemonate und dein Kündigungsdatum verschiebt sich.

So beantragst du eine Ruhezeit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Aktuell bieten wir nur Lastschrift zur Bezahlung deiner monatlichen Beiträge an.

Wie und wo kann ich meinen Vertrag kündigen?

Du kannst deine Kündigung schriftlich per E-Mail, Fax oder Brief einreichen. Bitte vergiss nicht deine Mitgliedsnummer anzugeben.

E-Mail: info@high.com

Fax: 09552-9319-115

Anschrift: RSG Group GmbH, Tannenberg 4, 96132 Schlüsselfeld

Kann ich ein Probetraining absolvieren?

Ja, ein Probetraining ist einmal im Jahr kostenfrei möglich. Wenn du ohne Trainer trainieren möchtest, kannst du ohne Termin das Gym in deiner Nähe besuchen.

Temporäre Gymschließung

Auf Anordnung der Bundesregierung bleiben unsere Gyms leider bis auf Weiteres deutschlandweit geschlossen!

Wir haben alles getan, um die Gesundheits- und Hygienestandards zu erfüllen, sie teilweise – wie bei der Einführung der bundesweiten Maskenpflicht- sogar übertroffen, um dir, liebes Mitglied, ein sicheres Training gewährleisten zu können.

Wir sind dir dankbar, wenn du uns weiterhin mit deinem Mitgliedsbeitrag unterstützt. Dadurch hilfst du aktiv mit, dass dir unsere Gyms auch nach dem Lockdown wieder zur Verfügung stehen und du deinen Lieblingsort fürs Workout wieder nutzen kannst.

Nach Ende deiner regulären Mitgliedschaft, erhältst du von uns automatisch die Möglichkeit, ohne Vertragsbindung, für die Zeit der Gymschließung weiter bei uns zu trainieren.

Kannst du uns aktuell nicht mit deinem Beitrag unterstützen, dann hast du die Möglichkeit deinen Vertrag zu pausieren. Hierzu wende dich bitte an info@high5.com.

Unsere Mitgliederverwaltung arbeitet auf Hochtouren. Dennoch kann es aufgrund der Vielzahl von Anfragen zu Wartezeiten bei der Bearbeitung kommen. Bitte sieh davon ab, weitere E-Mails zu demselben Sachverhalt zu schreiben. Wir beantworten jede Anfrage, die bei uns eingeht.

Nun bleibt uns leider nichts weiter, als zu hoffen, dass wir alle diese schreckliche Situation bald überstanden haben. Bleib gesund und lass uns zusammenhalten.

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