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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Welche Hygienemaßnahmen sind in den wiedereröffneten Gyms zu beachten?

Beachte bitte, dass unsere Hygienemaßnahmen in den Standorten abweichen können. Genaue Informationen, ob du entweder eine Terminbuchung oder eine negativen Covid-19 Test benötigst, findest du hier

 

Folgende Hygienemaßnahmen sind beim Workout zu beachten:

  • Bitte trage während der gesamten Aufenthaltszeit auf der Fläche einen geeigneten, medizinischen Mund- und Nasenschutz (z.B. medizinischer MNS/FFP2 Maske). Bei der Übungsausführung kann dieser jedoch abgenommen werden
  • Die maximale Anzahl von gleichzeitig trainierenden Membern wird auf Basis der Landesvorgabe berechnet. Nur die entsprechende Anzahl an Membern darf zeitgleich trainieren.
  • Bitte desinfiziere jedes Gerät nach der Benutzung
  • Bitte halte den vorgeschriebenen Mindestabstand ein
  • Bitte räume das Trainingsequipment nach der Benutzung wieder zurück
  • Bitte lege beim Training immer ein Handtuch unter
Ich bin geimpft oder genesen. Was muss ich als Nachweis ins Gym mitbringen?

Als vollständig geimpfte Person erhältst du den Zutritt ins Gym nach Vorlage deines Impfnachweises. Beachte bitte, dass dieser erst 14 Tage nach deiner letzten Corona-Impfung gültig ist.

 

Als genesene Person benötigst du das Schreiben des Gesundheitsamtes, welches dir bescheinigt, dass du bereits positiv auf Corona getestet wurdest. Das Testergebnis muss mindestens 28 Tage alt sein und hat eine Gültigkeit von maximal 6 Monaten.

 

 

Wie kann ich einen Timeslot (Trainingstermin) für ein Workout im Gym buchen?

Die Buchung eines Timeslots für ein Workout im Gym erfolgt über den Selfservice. Eine genaue Schritt-für-Schritt-Erklärung des Buchungsprozesses findest du hier.

Bitte beachte: Eine markenübergreifende Buchung von Timeslots ist nicht möglich. Solltest du eine McFIT oder John Reed Mitgliedschaft besitzen, kannst du dich nicht im High5 Selfservice anmelden und einen Timeslot buchen. Solltest du als Member von High5 keine Timeslots im Selfservice buchen können, wende dich bitte per Telefon an dein Gym

Was passiert mit den Beiträgen, die ich während des Zeitraums der coronabedingten Gymschließung bezahlt habe?
Für deine Treue sind wir dir sehr dankbar. Damit hast du dazu beigetragen, dass dein Gym auch nach dem Lockdown wie gewohnt für dich da ist und du jemanden hast, der dich bei deinem Trainingsziel unterstützt.
 
Die Zeit der Gymschließung, in der du uns mit deinem Beitrag unterstützt hast, wird dir direkt nach Ende deiner Membership beitragsfrei angehangen. Diese ist in deinem Memberkonto hinterlegt, sodass deine Membercard ihre Gültigkeit behält.
 
Beachte bitte, dass die Monate, die du als kostenlose Nachtrainingszeit nutzen kannst, nicht zu deiner aktiven Vertragslaufzeit zählen.
Wo finde ich meine Membership Number?

Im Selfservice unter deinem Namen,

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auf deinem Kontoauszug im Verwendungszweck der Beitragsabbuchung

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oder in deinen Vertragsunterlagen.

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Wo kann ich meine Vertragsunterlagen einsehen?

Beim Vertragsabschluss werden dir deine Vertragsunterlagen in der Regel per E-Mail zugesandt oder im Gym ausgedruckt.

Zudem ist es dir möglich deine Vertragsunterlagen im Selfservice (Vertragsdaten > Optionen > Vertrag herunterladen) herunterzuladen. Screenshot_2021-03-03_191216.png

 

Solltest du Schwierigkeiten haben, deine Vertragsunterlagen herunterzuladen, gehe bitte in die Browser-Einstellungen und entferne das entsprechende Plugin in den erweiterten Einstellungen.

Hier am Beispiel des Browsers Google Chrome:

  1. Klick zuerst auf die drei Punkte oben rechts im Browser
  2. Wähl dann die Option "Weitere Tools" aus
  3. Mit einem Klick auf "Erweiterungen". Hier kann man alle Ihre Erweiterungen einsehen und bearbeiten.
  4. Um jetzt eine Erweiterung zu deinstallieren, muss man einfach nur auf "Entfernen" klicken. Das Plugin, welches als Pop Up-Blocker dient, wird dann komplett gelöscht.

 

Wie beantrage ich eine Ruhezeit?

Eine Ruhezeit kannst du im Selfservice unter Ruhezeiten beantragen. 

Screenshot_2021-03-04_163049.png

 

Beachte: Eine Ruhezeit kann ausschließlich für gesamte Monate genommen werden und muss spätestens 5 Tage vor Beginn des betreffenden Monats eingereicht werden.

Sollte eine Abbuchung bereits erfolgt sein, wird dir auf deinem Beitragskonto ein Guthaben gutgeschrieben und erst wieder abgebucht, wenn dieses aufgebraucht ist.

 

Bsp.: Du möchtest eine Ruhezeit vom 01.08.2021 bis 30.09.2021 nehmen? Dafür müsstest du bis spätestens 25.07.2021 die Ruhezeit im Selfservice beantragen. 

Wie und wo kann ich meinen Vertrag kündigen?

Es ist dir möglich deine Kündigung im Selfservice (Vertragsdaten > Optionen > Vertrag kündigen) einzureichen.

 

Wusstest du, dass du deine Membership mehrere Monate im Jahr  pausieren kannst?

Weitere Informationen

 

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Alternativ kannst du deine Kündigung über unser Kontaktformular einreichen.

 

 

Kann ich ein Probetraining absolvieren?

Ja, ein Probetraining ist einmal im Jahr kostenfrei möglich. Wenn du ohne Trainer trainieren möchtest, kannst du ohne Termin das Gym in deiner Nähe besuchen.

Was ist High5?

High5 bringt DEN Fitnesstrend aus den USA nach Europa: Functional Training.

Ziel ist es, den Body stark und fit für die körperlichen Herausforderungen des Alltags zu machen. Dabei sorgen unzählige Übungen mit dem eigenen Körpergewicht und Functional Equipment für jede Menge Abwechslung.

Zusätzlich bietet High5 im komplett ausgestatteten Cardio-, Hantel- und Gerätebereich auch klassische Trainingsmöglichkeiten, Group Workouts und optionales Personal Training an. Hier wird sportliche Freiheit neu definiert. Die Gyms sind zudem echte Hingucker und im amerikanischen Vintage- und College-Look designt. Welcome to the American way of training!