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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist Bring your Buddy und wie erhalte ich meinen Freimonat?

Bring deinen Buddy mit zum Training und erlebt zusammen die Trainingsmöglichkeiten bei High 5. Schließt dein/e Freund/in ein Vertrag, erhältst du einen Freimonat auf deine Vertragslaufzeit.

Voraussetzung ist, dass deinen Buddy einen Vertrag mit mindestens 1-monatiger Laufzeit online oder im Gym abschließt und diesen nicht widerruft. 

 

Deinen Freimonat kannst du jederzeit im Selfservice beantragen, in dem du dich einmal einloggst bzw. registrierst.

Im Hauptmenü klickst du dann das Feld „Freunde einladen“ an. In diesem Fall gelangst du zum gewünschten Menüpunkt.   

 

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Nun bist du im „Freunde einladen“ Bereich angekommenUnter dem Reiter „Weiterempfehlen“ findest du den entscheidenden Empfehlungs-Code, welcher deinen Buddy unbedingt beim Vertragsabschluss angeben muss. Unter dem Empfehlungs-Code findest du die genauen Teilnahmebedingungen.  

 

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Du hast nun 2 Optionen deinen Empfehlungs-Code an deinen Buddy zu übermitteln:  

 

Am einfachsten -> Du klickst auf „Kopieren“ und versendest den direkten Link für den Vertragsabschluss, der auch den Code beinhaltet, an deinen Buddy, oder du kannst den Code weitergeben und dein Buddy kann diesen beim Vertragsabschluss in der Code“ Zeile eintragen oder dem Gympersonal mitteilen

 

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Deinen Freimonat kannst du 14 Tage nach Vertragsabschluss deines Buddys hier unter "Prämien" im gewünschten Zeitraum einlösen. 

 

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Fertig! Viel Spaß beim Training mit deinen Buddys!  

Was ist die Friends Option und wie funktioniert sie?

Abhängig von deinem Vertrag ist es möglich am Wochenende einen Freund kostenfrei zum Training mitzubringen.

Als Member mit einem Classic Tarif darfst du einmal (Flex) oder zweimal (Standardvertrag) pro Monat am Wochenende (Samstag 0:00 Uhr bis Sonntag 23:59 Uhr) einen Freund zum Training mitnehmen. Als Member mit einem Premium Tarif darfst du viermal pro Monat am Wochenende mit einem Freund trainieren.

Gehe dazu gemeinsam mit deinem Freund in dein Gym. Dort wird deinem Freund innerhalb der Trainerzeiten eine Friends Card für den Zutritt zum Gym ausgestellt.

Bitte beachte: Der Zutritt mit der Friends Card ist nur möglich, wenn du als Hauptmember maximal eine Minute vorher das Drehkreuz passierst.

Wo finde ich meine Membership Number?

Im Selfservice unter deinem Namen,

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auf deinem Kontoauszug im Verwendungszweck der Beitragsabbuchung

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oder in deinen Vertragsunterlagen.

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Wo kann ich meine Vertragsunterlagen einsehen?

Beim Vertragsabschluss werden dir deine Vertragsunterlagen in der Regel per E-Mail zugesandt oder im Gym ausgedruckt.

 

Wie beantrage ich eine Ruhezeit?

Eine Ruhezeit kannst du im Selfservice unter Ruhezeiten beantragen. 

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Beachte: Eine Ruhezeit kann ausschließlich für gesamte Monate genommen werden und muss spätestens 5 Tage vor Beginn des betreffenden Monats eingereicht werden.

Sollte eine Abbuchung bereits erfolgt sein, wird dir auf deinem Beitragskonto ein Guthaben gutgeschrieben und erst wieder abgebucht, wenn dieses aufgebraucht ist.

 

Bsp.: Du möchtest eine Ruhezeit vom 01.08.2021 bis 30.09.2021 nehmen? Dafür müsstest du bis spätestens 25.07.2021 die Ruhezeit im Selfservice beantragen. 

Wie und wo kann ich meinen Vertrag kündigen?

Es ist dir möglich deine Kündigung im Selfservice (Vertragsdaten > Optionen > Vertrag kündigen) einzureichen.

 

Wusstest du, dass du deine Membership mehrere Monate im Jahr  pausieren kannst?

Weitere Informationen

 

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Alternativ kannst du deine Kündigung über unser Kontaktformular einreichen.

 

 

Was kann ich im Selfservice machen?

Im Selfservice kannst du deine Member- und Zahlungsdaten einsehen und ändern.

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Zudem kannst du dir deinen aktuellen Vertrag ansehen und beim Klick auf Optionen kündigen.

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Du kannst Ruhezeiten beantragen.

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Welche Hygienemaßnahmen sind in den Gyms zu beachten?

Aufgrund der dynamischen Situation bitten wir dich, dich direkt beim Studiopersonal über die geltenden Maßnahmen zu informieren.

Weitere Informationen findest du hier

 

Folgende Hygienemaßnahmen sind beim Workout zu beachten:

  • Bitte trage während der gesamten Aufenthaltszeit auf der Fläche einen geeigneten, medizinischen Mund- und Nasenschutz (z.B. medizinischer MNS/FFP2 Maske). Bei der Übungsausführung kann dieser jedoch abgenommen werden
  • Die maximale Anzahl von gleichzeitig trainierenden Membern wird auf Basis der Landesvorgabe berechnet. Nur die entsprechende Anzahl an Membern darf zeitgleich trainieren.
  • Bitte desinfiziere jedes Gerät nach der Benutzung
  • Bitte halte den vorgeschriebenen Mindestabstand ein
  • Bitte räume das Trainingsequipment nach der Benutzung wieder zurück
  • Bitte lege beim Training immer ein Handtuch unter
Welche Standorte gibt es?

In der Gymsuche findest du alle High5 Gyms.

Erfahre hier, in welchen Gyms du trainieren kannst.

Kann ich ein Probetraining absolvieren?

Ja, ein Probetraining ist einmal im Jahr möglich. Wende dich bitte für weitere Informationen an unser Personal vor Ort in deinem Wunschstudio.

  • Du musst mindestens 15 Jahre alt sein.
  • Bitte denke an passende Sportbekleidung, Sportschuhe, Handtuch und ein gültiges Ausweisdokument!
  • nur innerhalb der Servicezeiten, in der unser Personal vor Ort ist. Die Öffnungszeiten findest du auf der jeweiligen Gymseite.

Wenn du ohne Trainer trainieren möchtest, kannst du ohne Termin das Gym in deiner Nähe besuchen.

Wenn du eine Einweisung durch einen ausgebildeten Trainer erhalten möchtest, muss im Voraus ein Termin telefonisch vereinbart werden.

Die Telefonnummer deines Gyms findest du auf der jeweiligen Gymseite.