High5 Hilfe

Die Friends Option eignet sich für alle Freunde, die kein Mitglied sind und unser Studio testen wollen. Abhängig von deinem Vertrag ist es möglich, einmalig oder mehrmals am Wochenende einen Freund kostenfrei zum gemeinsamen Training in einem High5 Studio mitzubringen. 

Die Friends Option gilt jeweils von Freitag 23.59 Uhr bis Sonntag 23:59 Uhr. Du kannst deine Friends Option in jedem High5 Studio nutzen und auch unterschiedliche Freunde/Familienmitglieder zum Training mitbringen. Es gilt 1 Person pro Tag am Wochenende. Meldet euch vor dem ersten Training innerhalb der Servicezeiten von 08:00 Uhr und 22:00 Uhr beim Studiopersonal. 

Bring deinen Buddy mit zum Training und erlebt zusammen die Trainingsmöglichkeiten bei High 5. Schließt dein/e Freund/in ein Vertrag, erhältst du einen Freimonat auf deine Vertragslaufzeit.

Voraussetzung ist, dass deinen Buddy einen Vertrag mit mindestens 1-monatiger Laufzeit online oder im Gym abschließt und diesen nicht widerruft. 

Deinen Freimonat kannst du jederzeit im Selfservice beantragen, in dem du dich einmal einloggst bzw. registrierst.

Bitte beachte, dass der Freimonat 5 Tage vor Monatsanfang eingereicht werden muss. Falls es zu einer Abbuchung kommt, wird das Guthaben im darauffolgenden Monat verrechnet.

Im Hauptmenü klickst du dann das Feld „Freunde einladen“ an. In diesem Fall gelangst du zum gewünschten Menüpunkt.   

Nun bist du im „Freunde einladen“ Bereich angekommen. Unter dem Reiter „Weiterempfehlen“ findest du den entscheidenden Empfehlungs-Code, welcher deinen Buddy unbedingt beim Vertragsabschluss angeben muss. Unter dem Empfehlungs-Code findest du die genauen Teilnahmebedingungen.  

Du hast nun 2 Optionen deinen Empfehlungs-Code an deinen Buddy zu übermitteln:  

Am einfachsten -> Du klickst auf „Kopieren“ und versendest den direkten Link für den Vertragsabschluss, der auch den Code beinhaltet, an deinen Buddy, oder du kannst den Code weitergeben und dein Buddy kann diesen beim Vertragsabschluss in der „Code“ Zeile eintragen oder dem Gympersonal mitteilen. 

Deinen Freimonat kannst du 14 Tage nach Vertragsabschluss deines Buddys hier unter "Prämien" im gewünschten Zeitraum einlösen. 

Fertig! Viel Spaß beim Training mit deinen Buddys!  

Es kann natürlich immer mal vorkommen, dass du dein Training verletzungsbedingt oder aus persönlichen Gründen pausieren musst.

Beachte bitte:

• Eine Ruhezeit kann ausschließlich für gesamte Monate genommen werden
• muss mindestens 5 Tage vor Beginn des betreffenden Monats eingereicht werden
• Bei Inanspruchnahme einer Ruhezeit verschiebt sich deine Vertragslaufzeit um die Anzahl der eingetragenen Ruhemonate und dein Kündigungsdatum verschiebt sich

Sollte eine Abbuchung bereits erfolgt sein, wird dir auf deinem Beitragskonto ein Guthaben gutgeschrieben und erst wieder abgebucht, wenn dieses aufgebraucht ist.

Eine Ruhezeit kannst du im Selfservice unter Ruhezeiten beantragen. 

Bsp.: Du möchtest eine Ruhezeit vom 01.08.20XX bis 30.09.20XX nehmen? Dafür müsstest du bis spätestens 25.07.20XX die Ruhezeit im Selfservice beantragen. 

Im Selfservice kannst du deine Member- und Zahlungsdaten einsehen und ändern.

Zudem kannst du dir deinen aktuellen Vertrag ansehen und beim Klick auf Optionen kündigen.

Du kannst Ruhezeiten beantragen.

Alle Informationen zu unseren Mitgliedschaften findest du hier: Welche Vertragsmodelle bietet High 5 an?

Der Vertragsabschluss kann sowohl online, als auch im Gym zu unseren Servicezeiten von 08.00 Uhr bis 22.00 Uhr erfolgen.

Das Mindestalter für eine Mitgliedschaft beträgt 15 Jahre. Ein früherer Vertragsabschluss ist auch mit Einverständnis der Erziehungsberechtigten nicht möglich.

Hier kannst du nachlesen, was du beachten musst, wenn du noch nicht volljährig bist: Vertragsabschluss unter 18 Jahren.

Wenn du dir noch nicht sicher bist, kannst du gerne einmalig ein Probetraining absolvieren. 

Frage dazu einfach direkt in deinem Studio nach. 

Um Mitglied bei High 5 werden zu können, musst du mindestens 15 Jahre alt sein. Bist du minderjährig, ist die Einwilligung deiner Erziehungsberechtigten Voraussetzung.

Beachte bitte, dass der Vertragsabschluss daher online für Minderjährige nicht möglich ist.

Bei Vertragsabschluss im Studio muss ein Erziehungsberechtigter anwesend sein.

Vertragsnehmer ist der Minderjährige, ein Externer (z.B. Erziehungsberechtigte) kann aber als Zahlungspflichtiger hinterlegt werden, um die Mitgliedsbeiträge zu bezahlen.

Wir bitten um Verständnis, dass ein früherer Vertragsabschluss auch mit Einverständnis der Erziehungsberechtigten nicht angeboten werden kann.

Wir freuen uns, dich ab deinem 15. Geburtstag als Mitglied bei uns begrüßen zu dürfen!

Aktuell bieten wir Lastschrift zur Bezahlung deiner monatlichen Mitgliedsbeiträge an.

Deine eigenen Zahlungsdaten kannst du selbstständig in deinem Selfservice (Mitgliedsdaten > Zahlungsinformationen) ändern.

Solltest du die Bankdaten einer externen Person hinterlegen wollen, sende uns bitte folgende Informationen über das Kontaktformular oder melde dich beim Studiopersonal vor Ort: 

• Vor- und Nachname des Kontoinhabers 
• IBAN 
• Aktuelle E-Mail-Adresse des Kontoinhabers 
• Anschrift des Kontoinhabers
• Geburtsdatum des Kontoinhabers

Tipp: Deine Zahlungsdaten kannst du jederzeit im Selfservice (Mitgliedsdaten > Zahlungsinformationen) selbstständig aktualisieren.

Wir bieten 4 verschiedene Vertragsmodelle an: 

Die Mitgliedschaft enthält folgende Leistungen: 

Aktionsverträge können abweichen.

Beachte bitte: Wenn du in Polen trainieren möchtest, wende dich bitte vorab an unseren Kundenservice, um deine Mitgliedschaft bestätigen zu lassen. Die Bestätigung zeigst du dann einfach dem Studiopersonal vor Ort.

Weitere Informationen erhältst du auf unserer Website: High5 Mitgliedschaft