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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist die Trainings- und Servicepauschale und welche Vorteile habe ich dadurch?

Die Trainings- und Service Pauschale (TSP) ist eine Pauschale, die erweiterte Trainingsangebote und Serviceleistungen beinhaltet, die du im Rahmen deines Vertrages von uns bekommst.

Durch die TSP bekommst du im Regelfall Möglichkeiten geboten, die dir dabei helfen, deine Ziele schneller und nachhaltiger zu erreichen wie z.B. die Group Workouts und einen kostenfreien Premiumzugang zu unseren digitalen Trainingsangeboten des LOOX Planers und der CYBEROBICS App.

Damit hast du dein Gym immer in der Tasche und erhältst zudem noch nützliche Tipps für die perfekte Ernährung. Denn wir geben beim Training alles, genauso wie du. Außerdem genießt du mehrmals jährlich wertvolle Verkaufsvorteile im Online-Shop unserer Sportnahrung Qi².

Die Trainings- und Servicepauschale ist eine Pflichtpauschale, die vertraglich vereinbart ist und nicht abgewählt werden kann.

Ab welchem Alter kannst du bei High5 Member werden?

Um Member bei High5 werden zu können, musst du mindestens 15 Jahre alt sein. Bist du minderjährig, ist die Einwilligung deiner Erziehungsberechtigten Voraussetzung.

Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?

Auf deinem Kontoauszug im Verwendungszweck der Beitragsabbuchung

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oder in deinen Vertragsunterlagen.

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Kann ich meine Membership pausieren?

Es kann natürlich immer mal vorkommen, dass du dein Training verletzungsbedingt oder aus persönlichen Gründen pausieren musst.

Bitte beachte: Bei Inanspruchnahme einer Ruhezeit verlängert sich deine Vertragslaufzeit um die Anzahl der eingetragenen Ruhemonate und dein Kündigungsdatum verschiebt sich.

So beantragst du eine Ruhezeit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Aktuell bieten wir nur Lastschrift zur Bezahlung deiner monatlichen Beiträge an.

Wie und wo kann ich meinen Vertrag kündigen?

Du kannst schriftlich per E-Mail, Fax oder Brief kündigen. Bitte vergiss nicht deine Mitgliedsnummer anzugeben.

E-Mail: info@high.com

Fax: 09552-9319-115

Adresse: RSG Group GmbH, Tannenberg 4, 96132 Schlüsselfeld

Kann ich ein Probetraining absolvieren?

Ja, ein Probetraining ist einmal im Jahr kostenfrei möglich. Wenn du ohne Trainer trainieren möchtest, kannst du ohne Termin das Gym in deiner Nähe besuchen.

Temporäre Gymschließung

Auf Anordnung der Bundesregierung bleiben unsere Gyms leider weiterhin bis vorerst 20. Dezember 2020 in ganz Deutschland geschlossen!

Wir haben die Hoffnung nicht aufgegeben, dass es für dich und uns weitergehen kann, dass wir unsere Gyms wieder öffnen dürfen. Leider sprechen jedoch die Corona-Fallzahlen sowie die daraus resultierenden Maßnahmen der Bundesregierung dagegen.

Nun bleibt uns leider nichts weiter, als zu hoffen, dass wir alle diese schreckliche Situation bald überstanden haben. Bleib gesund und lass uns zusammenhalten, wenn auch räumlich getrennt. 

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